짝퉁신발, 가품 온라인 무료 환불 받은 후기_가품 증빙 법

여자친구가 커플 신발을 샀다고 했는데 알고 보니 가품이었습니다. 티몬에서 구매를 했었는데 해외배송이라고 환불 비용으로 신발 1개당 2만 원의 배송비를 요구하더라고요.

짝퉁을 모르고 구매한 것도 열 받는데, 저런 식으로 나오니깐 너무 열 받아서 알아보고 대응한 끝에 무료 환불을 받게 되어 비슷한 상황에 계신 분을 위해 포스팅을 해봅니다.

1. 사건의 발달

여자친구는 위 사진에 있는 상품을 티몬에서 구매를 했었습니다. 신발에 관심이 없다면, 그냥 신발이 이쁘고 보통 뉴발란스는 10만 원 정도의 가격에 형성되어 있어 별 의심 없이 구매한 것 같아요.

하지만 저는 이 신발을 보고 쌔한 느낌이 들어서, 리셀 플랫폼인 크림에 검색을 해보았습니다. 현재 리셀 가격으로 1개당 20만 원에 프리미엄이 붙어서 팔리고 있었습니다.

판매자가 바보도 아니고 정품을 현재 시장 가격의 반틈에 판매한다? 일단 여기서 가품을 확신했습니다. 그리고 판매자에게 가품인 것 같으니 환불을 요청했고 예상대로 정품이라고 답변이 왔습니다.

그리고는 개당 환불 배송비 2만 원을 요구하네요^^ 이때부터 전투의지가 타오릅니다.

티몬에 등록된 판매자 정보로 전화를 해봤습니다. 연결이 되지 않습니다. 아무래도 중국인이거나 중국에 있는 짝퉁을 파는 한국인 또는 조선족으로 추정됩니다.

자 판매자도 연락이 안 되고 어차피 여기선 대응이 안될 것을 예상한지라 티몬과 접촉을 시도합니다. 티몬에서는 해당 내용을 고객만족팀에서 처리하고 있습니다.

고객만족팀과 접촉하니 가품인 것을 증명하면 무료 환불을 도와주겠다고 합니다. 근데 가품 증명을 어떻게 하지??로 티몬과 좀 언성을 높이다가 다양한 사진으로 가품인 것을 증명해 주시라는 요청을 받았습니다.

2. 나의 가품 증명 법

1) 실물의 마감 불량 사진 최대한 모으기

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위 사진 슬라이드 쇼를 넘겨보시면 신발 실물을 보고 마감이 허접하게 되어 있어 가품으로 의심되는 부분을 모두 촬영했습니다.

다만, 이럴 경우 판매자는 제품에 따라서 봉제나 마감은 차이가 있을 수 있고 이것은 가품이란 증명이 안된다고 대응할 확률이 매우 높아서 이것으로는 부족합니다.

2) 정품 박스와 비교하기

인터넷에 뉴발란스 가품 구별방법으로 신발 박스 구별법이 많아서 실물사진 구하기는 쉽습니다.

사진에 보이는 박스에 있는 로고를 정품과 비교해줍니다.

인터넷에 정품 박스 사진이라 검색하시면 위 사진과 같이 선명하게 프린팅 된 박스를 볼 수 있습니다. 해당 사진들을 티몬 고객만족팀에 메일로 보냈습니다.

고객센터에서 연락이 왔고, 3일 정도 지나고 환불을 받았습니다. 사실 쇼핑 플랫폼에 아직 짝퉁을 파는 판매업자가 많습니다.

중개 플랫폼에서 일일이 검사를 하기는 쉽지 않아서 티몬에 잘못은 크지 않다고 생각합니다. 그래도 이번에 겪어 보니 티몬이 고객대응을 아주 잘해줘서 기분 나쁘지 않고 환불을 받을 수 있어서 좋았습니다.

여러분 싼데 좋은 것은 없어요. 신발이나 의류는 정식 수입처나 판매처를 통해서 구매하시는 게 정신건강에 좋습니다.